Ακόμη και οι αφοσιωμένοι οπαδοί της Costco γνωρίζουν ότι υπάρχουν πολλές περιοχές όπου η αλυσίδα αποθήκης θα μπορούσε να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών. Τα νέα μέλη ειδικά είναι συχνά μπερδεμένα από την έλλειψη οργάνωσης μέσα στα καταστήματα και χωρίς αριθμούς διαδρόμου για τα μέλη να κυνηγούν συγκεκριμένα αντικείμενα, η εμπειρία αγορών μπορεί γρήγορα να μετατραπεί σε κάτι αγχωτικό – ειδικά εάν η απογραφή συνεχώς μετακινείται. Αλλά τι έχουν τα μέλη της Costco ειδικά με το βόειο κρέας, έτσι ώστε να το πω; Εδώ είναι επτά αλλαγές που θα κάνουν τα ψώνια στο Costco πολύ πιο ευχάριστες, σύμφωνα με τους αγοραστές.
Προσαρμογές τιμών αυτοκινήτων
Η Costco θα πρέπει να επιστρέφει αυτόματα χρήματα στους πελάτες με βάση τις πρόσφατες προσαρμογές των τιμών, με τα μέλη να λένε ότι θα πληρώσουν ευτυχώς περισσότερα για την εκτελεστική ιδιότητα του μέλους εάν ήταν perk. “Η αυτόματη επιστροφή χρημάτων για μειώσεις τιμών που συμβαίνει σε 30 ημέρες έναντι του πελάτη που πρέπει να πάρει μια προσαρμογή τιμών”, ένα Redditor είπε ήθελαν. “Συνήθως δεν αξίζει το ταξίδι στο γραφείο μέλους για επιστροφή 3-5 δολαρίων, αλλά είχα ένα ζευγάρι $ 100+ και ακόμη και οι μικρότερες θα έφταναν γρήγορα-στοιχηματίζω ότι θα έφτασα μέχρι και $ 100 σε 6 μήνες εύκολο αν ήμουν στενός γι ‘αυτό”, άλλο σύμφωνος.
Βελτιωμένη εμπειρία checkout και σάρωση & GO
Σε αντίθεση με το Sam’s Club, η Costco δεν διαθέτει χαρακτηριστικό σάρωσης και GO και η χρήση της αυτοεξυπηρέτησης δεν είναι μια εξορθολογισμένη εμπειρία. “Χρειάζονται καλύτερη αυτοελέγχου είπε. “Τίποτα στο Costco δεν πρέπει να ζυγίζεται, οπότε δεν υπάρχει λόγος να χρησιμοποιηθεί το στυλ άλλα σούπερ μάρκετ … δεν πρέπει να είναι ταχύτερα να αγοράζουν 20 2x4s στο Home Depot από τη σάρωση στο Costco”.
Λειτουργική εφαρμογή και ιστοσελίδα
Πολλοί αγοραστές λένε ότι ακόμη και η λειτουργία αναζήτησης στον ιστότοπο/εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά και δίνει ανακριβή αποτελέσματα. “Υπάρχουν πολλές φορές που έχω ψάξει για αντικείμενα και η εφαρμογή δεν τα βρίσκει, τότε ψάχνω το Google με το” site: costco.com thingiwant “και έρχεται αμέσως. είπε.
Αποθήκη αποθέματος και εντοπιστή διαδρόμου
Τα μέλη που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Costco μπορούν να ελέγξουν την αποθήκη αποθήκης, το οποίο σας λέει τι είναι σε απόθεμα αλλά όχι σε ποιο διάδρομο είναι μέσα. είπε. “Η Costco έχει τον πολύ χειρότερο ιστότοπο για μια εταιρεία που η μεγάλη πλοήγηση είναι φρικτή και τα αποτελέσματα αναζήτησης είναι ενοχλητικά”, δήλωσε ο άλλος.
Curbside pickup και βελτιώσεις παράδοσης
Οι αγοραστές της Costco θέλουν την αλυσίδα αποθήκης να προσφέρει μια αξιοπρεπή επιλογή pickup. “Είμαι από την πεποίθηση ότι ο ιστότοπος λειτουργεί ακριβώς όπως προβλέπεται και δεν θα λάβουμε σύντομα το pickup. είπε.
Αναβαθμίσεις του δικαστηρίου τροφίμων
Οι οπαδοί της Costco επιθυμούν το γήπεδο τροφίμων να προσφέρει μια πιο μεγάλη ποικιλία αντικειμένων για όσους θέλουν επιλογές υγιεινών. «Μπορούν να μας φέρουν κάτι που δεν είναι ένα τεράστιο πράγμα ζύμης/ψωμιού;» ένας κόκκινος είπε. “Τόσες άλλες χώρες σε όλο τον κόσμο που έχουν το Costcos έχουν πολύ πιο δημιουργικά μενού.
Πιο οργανωμένο και ευχάριστο περιβάλλον αγορών
Πολλοί αγοραστές δεν μπορούν να αντέξουν το χάος στα checkouts. “Ο αγώνας για να βρεθεί ο ταχύτερος διαδρόμος των πληρωμών είναι άσκοπα χαοτικό. Ξέρω ότι μια μόνο ουρά έχει δοκιμαστεί και απορριφθεί, αλλά το κατάστημα θα ήταν πολύ λιγότερο αγχωτικό για μένα αν ήταν λιγότερο ελεύθερο για όλους”, ένα μέλος είπε. “Αφήστε τα πάντα στον ίδιο τόπο και σταματήστε τα πράγματα σε διαφορετικές τοποθεσίες μόνο για να με κάνετε να περιηγηθείτε και να δείτε νέα πράγματα για να αγοράσετε. Ο χρόνος περιήγησής μου χάνεται αναζητώντας τα αντικείμενα που θέλω και συνήθως αγοράζουν, έτσι ώστε να νικήσει το σκοπό.
